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Las compras online cada vez más influenciadas por los comentarios y opiniones en redes sociales
Las decisiones de compra en comercio electrónico se ven poderosamente influenciadas por lo que los amigos comentan en los entornos sociales
¿Cuáles son los obstáculos que encuentran los consumidores online hasta que concluyen sus compras?
¿Cuáles son los obstáculos con los que se encuentran los usuarios hasta que se concluye su pedido online?
Los consumidores visitan cada vez más páginas de productos antes de realizar sus compras online
En este mundo cada vez más conectado no se está traduciendo en un mayor ratio de compras online
Un 57% de los consumidores colgó el teléfono al servicio de atención al cliente ante su ineptitud
9 de cada 10 consumidores tuvieron que llamar a atención al cliente en algún momento de 2014
¿Cuáles son las marcas que más fidelizan a los consumidores?
Empatía, proactividad, humildad, confianza, transparencia, superación, cercanía o coherencia son los rasgos que debe tener una marca para ganarse la fidelidad de los consumidores
¿Por qué los wearables no están conquistando a los consumidores más jóvenes?
Los millennials conocen los wearables, pero no los están usando
¿Por qué algunos consumidores siguen prefiriendo las pequeñas tiendas?
El secreto de su elección de consumo está en la experiencia de cliente, que es superior en el comercio local
¿Cómo los usuarios y consumidores están interactuando con las marcas en redes sociales?
La mayoría de las marcas quieren estrechar la relación con los usuarios a través de redes sociales
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Analizando al consumidor digital: evolución y hábitos en una nueva era
Cuestión de confianza: Cómo las empresas y marcas deben actuar para ganarse la confianza y fidelidad del cliente y consumidor
El nivel de recuerdo de marcas:  ¿Cuántas son capaces de recordar los consumidores y cómo esto influye en su comportamiento?
Los consumidores buscan cada vez más las empresas con la mejor experiencia de cliente: Cifras y datos que respaldan esta creciente tendencia
Customer Journey: Comprender el viaje del cliente para potenciar estrategias de marketing efectivas y mejorar la satisfacción del cliente
Demandan a Starbucks por publicidad engañosa: ¿Intentaban engañar a los consumidores?
¿Por qué compramos lo que compramos? Así es la psicología que define nuestro consumo
El placer emocional, la satisfacción y la gratificación en los procesos de compra de los consumidores
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