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El aumento del acceso a Internet en los últimos años ha traído consigo un crecimiento exponencial de las ventas a través de la red. Según datos del estudio realizado por...
El papel del contact center es cada vez más crucial y más determinante y las marcas tienen que ser capaces de desarrollar estrategias de eficiencia para gestionarlos.
Los consumidores son omnicanal y esperan que las marcas también lo sean: las compañías deben ser capaces de dar una óptima atención al cliente en todos los posibles escenarios
El usuario tiene que ser siempre el centro de cualquier solución, y hay que abandonar el paradigma de la interrupción
Las descripciones de producto únicas, clave en los e-commerce, sirven para presentar productos de manera precisa y ordenada
Cuando los empleados están felices son mucho más fieles a la empresa en la que trabajan y esto no impacta solo en cómo harán llegar sus mensajes a los consumidores sino también en cómo se mantienen los ratios de personal.
A la hora de motivar al consumidor, no hay nadie más valioso que los propios empleados de las empresas
Los directorios online son herramientas que resultan de gran utilidad a la hora de optimizar el posicionamiento SEO de los negocios
El neuromarketing estudia el cerebro del consumidor y descubre la verdad sobre por qué se compra.
La tasa de crecimiento de las transacciones mobile es de casi el 140% en el segundo semestre del 2015