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Conversaba con un compañero muy querido acerca de ciertas prácticas, no tan regulares, que ocurren en las empresas y que suelen estar asociadas con los pequeños negocios. Prácticas que, para...
1 de cada 3 clientes prefiere que le atiendan a través de las redes sociales
No suele ser habitual que los clientes de una operadora móvil reciban un comunicado tan explícito y sorprendente como el que PepePhone recientemente acaba de remitir a sus propios clientes.Y...
Las empresas son conscientes de la diversidad y tipos de clientes, y es que dicen que no hay dos personas iguales, por lo que me temo que tampoco vas a...
Norteamérica y Europa han sido las dos únicas regiones que han visto mejorar sus índices de confianza
A veces me resulta sorprendente como se extrapolan los resultados y conclusiones de un determinado estudio como reflejo de una realidad próxima a nosotros. Es cierto que, en ocasiones, algún...
Si las marcas quieren sobrevivir, deben hacer suyos los principios del márketing experiencial