CEO de Adentity, Diamond Product Expert de Google Business Profile y
embajador del Programa de Expertos de Producto de Google.
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Casi todas las empresas que gestionan reputación digital vigilan lo mismo: valoración media, volumen de reseñas, menciones en medios, conversación en redes y, con suerte, algún indicador de sentimiento.Todo eso...
Durante quince años he visto el mismo malentendido repetirse en empresas muy distintas. Alguien de marketing pide presupuesto para "mejorar el SEO local", y lo que en realidad tiene delante...
En 2026 analizamos 13,2 millones de reseñas de Google sobre 14.832 supermercados de 76 marcas para nuestro estudio anual de reputación del sector. La media es de 762 valoraciones por...
La verificación de fichas de Google es el trámite que más tiempo consume y más frustración genera en la gestión de una red grande, y sobre el que menos información...
Hay una situación que se repite en casi todas las redes grandes y que los informes agregados están diseñados para ocultar sin querer: dos tiendas de la misma marca peleando...
En la mayoría de las empresas con red de establecimientos, la respuesta a esta pregunta es histórica y no deliberada. Lo gestiona quien lo empezó a gestionar, normalmente porque un...
El protagonismo de Google Business Profile en AI Overviews y AI Mode como fuente de información para responder a búsquedas locales
ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity o AI Mode se han convertido en nuevos intermediarios entre empresas y consumidores y gestionar cómo interpretan y resumen a una marca es ya una nueva dimensión de la reputación digital
Plataformas como Glassdoor o Indeed se convierten en fuente de la inteligencia artificial para valorar la cultura de las corporaciones
La consultora advierte de que la confianza de los consumidores se construye cada vez más en comparadores, plataformas de opinión, medios especializados y respuestas de inteligencia artificial