Iniciar cualquier emprendimiento empresarial nunca ha sido fácil y en España, en un contexto económico de incertidumbre, las empresas han demostrado su capacidad de adaptación al cambiante entorno de los negocios y a los nuevos hábitos de consumo. El resultado es un tejido empresarial consolidado, con una gran cantidad de negocios, empresas y marcas que han sido capaces de apostar y subirse al tren de la evolución tecnológica, impulsando así el comercio electrónico en nuestro país.

En los últimos años, el comercio electrónico ha experimentado un crecimiento exponencial. En este contexto, una buena estrategia de performance es fundamental para el éxito del ecommerce. Un mix de acciones digitales, con una microsegmentación adecuada y sobre todo la creatividad son partes importantes en la diferenciación con otros ecommerce.

Hay tres aspectos que son clave para el éxito de un ecommerce y que toda marca tiene que tener en cuenta: tecnología, performance y customer centric. Es decir:

• Seleccionar la plataforma más adecuada al negocio de la marca y que cubra las necesidades de la misma.
• Vincular el ecommerce al crm.
• Mejoras continuas de usabilidad y experiencia de usuario.

No podemos olvidarnos del servicio y atención al cliente, otro aspecto muy importante y que marca la diferencia. Ya es habitual encontrar atención al cliente 24 horas por siete días semana.

No debemos olvidarnos tampoco de la sostenibilidad, los ecommerce pueden utilizar materiales sostenibles, reducir el desperdicio y fomentar prácticas comerciales responsables para atraer a los consumidores preocupados por el medio ambiente.

En resumen, es importante tener en cuenta que el éxito de cualquier negocio en internet no se limita a un simple objetivo de vender. También se trata de fortalecer nuestra marca, la reputación de la empresa, de realizar estrategias de marketing y comunicación efectivas y, por supuesto, de saber aprovechar los nuevos canales de comunicación para interactuar y prestar una mejor atención a los clientes y consumidores. Además de implementar en los ecommerce novedades que mejoren la experiencia de usuario, como:

• Comercio social y UGC Shopify. La experiencia de los clientes en modo vídeo en la ficha de los productos de nuestros ecommerce UGC. El ecommerce conectado a las redes sociales con su catálogo y su posibilidad de venta directa en Facebook, Instagram, tiktok, whatsapp y Pinterest.
• Inteligencia artificial en Shopify. Está cambiando la forma en que las tiendas en línea interactúan con los clientes. Los chatbots, por ejemplo, pueden proporcionar soporte al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mientras que la inteligencia artificial puede utilizarse para personalizar la experiencia de compra de cada usuario.
• Realidad aumentada y virtual. Pueden utilizarse para mejorar la experiencia de compra en línea. Los usuarios pueden probarse ropa virtualmente, ver cómo quedaría un mueble en su hogar, etc.
• Compra por voz. Se está convirtiendo en una tendencia y desde la aparición de sintetizadores de voz completa a texto más todavía.

En Royal Comunicación, sabemos de la importancia y el valor real de los verdaderos profesionales. Los que como nosotros, trabajan de forma incansable para hacer que negocios y empresas puedan destacar en un mercado cada vez más competitivo. Si aún tiene metas y objetivos que alcanzar, estamos aquí para darle el impulso definitivo.