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El 82% de los consumidores prefieren tratar con seres humanos a la hora de resolver problemas y otras cuestiones relacionadas con atención al cliente.
El estudio detecta que un 34% de la población echa en falta el contacto humano a la hora de informarse y asesorarse en sus compras, un fenómeno que afecta también a 1 de cada 3 jóvenes. Esta tendencia es especialmente acusada en productos financieros
La actualidad se convierte cada vez más rápido en un meme, en un gif y en un elemento con potencial para ser viral
¿Cuánto tiempo en total dedican los consumidores a las diferentes pantallas que tienen disponibles?
Actualmente, es un reto para las marcas lograr que el público, en un entorno frenético, se mantenga fiel y no se vaya con la competencia a la primera oferta. La...
La falta de conocimiento no es el único desafío al que se tiene que enfrentar el marketing programático
El 73% de los marketers ha aumentado la inversión en contenidos durante este año
El trato humano tiene un gran impacto en las decisiones de compra
Casi la mitad de las empresas españolas cuenta con un CRM, y dentro de este porcentaje, el 49% lo tiene alojado en la nube
A principios de este 2015, dos de los creadores del Manifiesto del Tren de Claves (Cluetrain Manifesto), nos sorprendieron con un documento titulado "New Clues". El documento en cuestión fue...