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¿Por qué los consumidores sienten que no pasa nada por engañar a marcas y empresas?
¿Qué es lo que nos lleva a mentir alegremente y sin remordimientos a las marcas y a las empresas?
El futuro de la atención al cliente pasa por los bots, si se comprende bien para qué valen
Los bots se han convertido en una de las grandes esperanzas en lo que a atención al cliente y servicios se refiere. El desarrollo de la inteligencia artificial está haciendo...
...Y si fracasas, Aprende
Ni es lo mejor ni lo buscamos, pero el fracaso de un proyecto empresarial es fuente de aprendizaje.
Del famoso al experto pasando por el influencer: así ha cambiado el a quién creemos
Si se abre una revista de principios del siglo XX y se analiza la publicidad que en ella aparece se pueden encontrar ciertos elementos que seguirán durante las siguientes décadas...
7 reglas para aumentar la tasa de éxito en tus proyectos digitales
¿Recuerdas… el momento en el que finalmente pudiste lanzar esa increíble plataforma digital que sería la llave del éxito de tu compañía? Después de meses o incluso años de trabajo...
Los anunciantes empiezan a pasar del 'anuncio con hashtag'
Tras un boom en el que los anuncios de televisión llevaban siempre hashtag, las marcas han empezado a cambiar el discurso
¿Están 'pasando' los marketeros de Snapchat y pinchando la burbuja de interés?
Hace unos meses todo el mundo hablaba de Snapchat y cómo permitía llegar a los adolescentes; hoy pocos están usando sus anuncios
Casa del libro: un ejemplo del abuso de bots y tecnologías
El quiero y no puedo del servicio al cliente sin emociones
Los millennials ya pasan 5 horas al día frente a la pantalla de sus móviles
Cuanto más jóvenes sean los consumidores, más pegados nos imaginamos que van a estar al móvil. Es una de esas consecuencias de la revolución de los smartphones y de cómo...
El efecto placebo de la publicidad y por qué sentimos lo que nos prometen que pasará
Los anuncios están llenos de promesas. Aquel yogur hará que nos sintamos más fuertes o que enfrentemos las primeras horas del día con más entusiasmo. Aquella bebida energética permitirá que...