Chatbots

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Cuando la atención al cliente está en manos de la inteligencia artificial: el difícil equilibro que deben alcanzar los chatbots
Si son demasiado inteligentes el consumidor los recibirá con recelo, pero si son demasiado ineptos tampoco le gustará la experiencia
Chatbots: dilemas éticos de una tecnología en auge
¿Es la mayor fortaleza de estos sistemas su mayor debilidad?
Cómo los Chatbots están transformando la Atención del Cliente
No es nada raro asumir que hoy en día, los chatbots forman parte del día a día de muchas personas en todo el mundo. Podemos encontrarlos en todo tipo de...
Chatbots: de gran revolución en el marketing a elemento desdeñado por los consumidores
A los usuarios los chatbots les generan sentimientos negativos: creen que van a recibir una peor experiencia de cliente
Chatbots e inteligencia artificial, las nuevas armas de los bancos
Con el fin de adaptarse al mundo digital, el sector bancario está apostando por incluir inteligencia artificial en sus procesos de ventas y atención al cliente a través de la...
¿Se han convertido los chatbots en un "must" en la estrategia de atención al cliente?
La Inteligencia Artificial está en alza, nos rodea, y si prestamos atención, la encontraremos mimetizada en cada rincón de nuestro día a día. Según el último estudio de Hubspot, 6...
Las marcas deben asumirlo: los consumidores odian sus chatbots
Hace unas semanas tuve que hablar con la operadora de telecomunicaciones que me da servicio por un problema con su servicio de televisión. La llamada fue respondida por un sistema...
5 sectores que los chatbots revolucionarán en 2018
Turismo, banca, salud, ecommerce y gestión empresarial, sectores en los que esta tecnología va irrumpir con más fuerza en 2018, según Chatbot Chocolate.
Chatbots, todas las claves de su éxito
La Inteligencia Artificial (IA) ha llegado a nuestras vidas para quedarse. Según los últimos datos, en 2035, la IA duplicará las tasas anuales de crecimiento económico en los países más...