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Consideramos una Crisis de Reputación On-line cuando se produce un momento crítico, en el cual se puede poner en entredicho nuestra marca en la red. Pero profundizar sobre los aspectos...
Muchas veces se asume que la buena atención es algo inherente a las personas. Como si la buena atención fuera algo que las personas están aptas para hacer o no....
Si tú, empresario, ya tienes claro que tu página web tiene que tener un blog y has asumido como parte de tus tareas semanales escribir un artículo en el que...
Desde la irrupción masiva de Facebook el año 2007, las redes sociales vinieron a llenar un terreno de intimidad con el cliente pocas veces visto. Las redes sociales son la...
Claves para hacer del chat a través de la web un éxito en Atención al Cliente
Muchas tiendas online se plantean en un inicio diferentes formas de incrementar sus ventas invirtiendo, sin que ellos lo sepan, en un posicionamiento e incremento de tráfico de sus ventas...
Las redes sociales tienen un nicho de mercado incipiente y todavía por explotar. Se trata de los usuarios seniors, los mayores de 65 años, grandes adeptos a la tecnología que...
Las redes sociales son un terreno de todos, y de nadie. Todo el mundo tiene las mismas oportunidades para llegar, pero ello no es en modo alguno garantía de éxito....
Durante la primera mitad del siglo pasado, los escritores de ciencia ficción imaginaron un mundo en el cual las personas tendrían acceso a todo tipo de información, desde cualquier lugar,...
La analítica en tiempo real es el futuro en las organizaciones que cuentan con grandes volúmenes de datos El término, y la tecnología, está de moda. Desde las administraciones públicas...