Humano

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Máquinas y algoritmos ¿Más cerca de sustituir a los humanos en la atención al cliente?
Uno de los puntos más difíciles para las marcas es la atención al cliente. En el mundo de la red, los consumidores quieren que las marcas y sus servicios de...
Los adolescentes quieren trato humano cuando interactúan con las marcas
Aunque la Generación Z da una elevada importancia a la tecnología, también buscan un trato humano
La atención y el trato humano sigue siendo vital para los consumidores
Ofrecer un trato humano hace que los consumidores gasten más en su visita a tienda
¿Qué están probando las empresas para hacer los bots más humano y 'realistas'?
Cómo los artistas trabajan para que los bots y asistentes sean menos 'robóticos'
Del Marketing a la creatividad: Los robots en los negocios a la conquista del servicio y el talento humano
La era de las máquinas ha terminado. La era del robot inteligente y tan cercano al ser humano como se pueda imaginar ha llegado
El "toque humano", clave para construir mayor lealtad y mejorar la atención al cliente
El 82% de los consumidores prefieren tratar con seres humanos a la hora de resolver problemas y otras cuestiones relacionadas con atención al cliente.
El 31% de los jóvenes echa en falta el contacto y asesoramiento humano en las compras online
El estudio detecta que un 34% de la población echa en falta el contacto humano a la hora de informarse y asesorarse en sus compras, un fenómeno que afecta también a 1 de cada 3 jóvenes. Esta tendencia es especialmente acusada en productos financieros
El Big data no es solo tecnología, también requiere talento humano
A medida que la tecnología empieza a tomar cada vez más importancia en el día a día, no solo de los ciudadanos (que emplean estas herramientas cada vez más para...
Más humanos y menos dioses: Gestionemos marcas personales creíbles
No hay nadie perfecto, amor, todos nos equivocamos; el amor es imperfecto, lo perfecto es inhumano...Así dice el estribillo de una balada pop muy popular hace unos años (está en...
Usar un tono de conversación más natural y humano en redes sociales aumenta la percepción positiva hacia la marca
Las redes sociales se han convertido en un escenario para crear relaciones mucho más directas y estrechas entre las marcas y los consumidores. El entorno de los social media es,...