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De la atención al cliente, a la preocupación por la experiencia de cliente
Los retailers todavía no cumplen las expectativas de los clientes en cuanto a experiencia al cliente
Es lógico pensar que las grandes marcas puedan tener sus detractores, pero por igual, se cuentan por miles sus propios fans y seguidores. Desde clientes evangelistas, fanboys y Brand Advocates,...
Los "Me gusta" de Facebook no sirven para nada. Una triste conclusión que por desgracia cada día va tomando más fuerza. Tantos esfuerzos destinados a conseguir fans han sido en...
En los últimos premios Emmy, una de las principales series nominadas a los principales galardones salía de un lugar en el que, hace unos años, nadie pensaba que se pudiesen...
Una de las principales ventajas que para las marcas puede tener el ecommerce es que elimina a los intermediarios y permite salir directamente a vender a los consumidores finales. Es...
El sueño de toda empresa y de toda marca es conseguir que alguien le ofrezca la receta secreta para que su presencia en redes sociales sea un éxito: el truco...
Nuevo estudio pone de manifiesto el impacto negativo que la publicidad en vídeos online ejerce sobre los usuarios.
Redes sociales, un medio paralelo a la televisión tradicional
Es fácil de entender, nos hemos criado en la época del todo gratis de internet, y nos cuesta concebir la idea de aflojar la pasta para consumir contenido en el...