DIGITAL ATTENTION INDEX (DAI) BANCA MEXICO & USA 2026: Banorte y Santander lideran la atención digital de la banca en Norteamérica
Por Redacción - 8 Septiembre 2026
7 de septiembre de 2026.- La banca mexicana se sitúa a la cabeza en la generación de atención digital en Norteamérica. Banorte, con una cuota del 21%, y Santander México, con el 17,25%, ocupan las dos primeras posiciones del Digital Attention Index (DAI) de Epsilon Technologies correspondiente al periodo enero-abril de 2026. Chase ocupa la tercera posición, con una cuota del 15,90%, seguida de BBVA MX (12,73%) y Banco Azteca (10,93%).
Así se desprende del Panel DAI Banca Latam & USA 2026, elaborado por Epsilon Technologies, consultora estratégica de marketing especializada en medir y analizar la atención digital que generan las marcas. El estudio analiza 129 marcas bancarias en LATAM y USA a través de 565 perfiles sociales y más de 33.100 publicaciones. Para el análisis concreto de Norteamérica, compara la actividad digital de las principales entidades financieras de México y Estados Unidos durante los cuatro primeros meses de 2026.
El estudio analiza la capacidad de las principales entidades financieras para captar la atención del consumidor a través de diferentes ecosistemas digitales y revela un fuerte crecimiento de la actividad en México y Estados Unidos. En conjunto, las entidades analizadas generaron 2.833 millones de Consumer Digital Touch Points (CDTPs), un 95,1% más que en el mismo periodo del año anterior.
Este crecimiento está impulsado especialmente por el aumento de las visualizaciones de contenidos, que crecieron un 1.390%. El tráfico web representa el 49,74% de los puntos de contacto digitales generados y las visualizaciones, otro 47,54%, de modo que ambos ecosistemas concentran prácticamente la totalidad de la atención digital de las entidades analizadas.
“La banca mexicana está demostrando una gran capacidad para competir por la atención digital. Las entidades líderes están evolucionando desde una comunicación centrada en producto hacia estrategias capaces de conectar servicios financieros con contenidos, experiencias y territorios de interés para sus audiencias”, señala Daniel Dévai, CEO de Epsilon Technologies.
Cuatro bancos mexicanos concentran el 84% de la atención en redes sociales
El peso de la banca mexicana es todavía más significativo cuando se analiza específicamente la actividad en redes sociales. Banorte concentra el 31,6% de la atención social, seguido de Santander (25,9%), BBVA (13,6%) y Banco Azteca (13,2%).
En conjunto, estas cuatro entidades concentran cerca del 84% de la atención en redes sociales entre los bancos analizados en México y Estados Unidos.
Los resultados reflejan una elevada concentración de la atención social y muestran cómo la capacidad para generar contenidos audiovisuales, activar comunidades y amplificar la presencia de las marcas más allá de sus propios perfiles se está convirtiendo en un factor relevante de diferenciación para las entidades financieras.
Santander concentra prácticamente la mitad de la atención en Instagram
El análisis por plataformas muestra diferencias especialmente significativas. En Instagram, Santander concentra el 49,81% de la atención, prácticamente la mitad del total generado por las entidades incluidas en el ranking. Banorte ocupa la segunda posición, con el 15,66%.
El liderazgo de las entidades mexicanas también se observa en Facebook. Santander ocupa la primera posición con el 42,27%, mientras que Santander, Banorte, Banco Azteca y BBVA reúnen conjuntamente el 96,55% de la atención generada en esta plataforma.
El Mundial 2026, el deporte y las experiencias entran en la estrategia digital de la banca
Más allá de los rankings, el Panel DAI analiza las estrategias de contenido que están contribuyendo a captar la atención de los consumidores. En México, el deporte, el Mundial 2026 y las experiencias emergen como territorios relevantes para conectar las marcas bancarias con sus audiencias.
Banorte ha convertido el Mundial 2026 en uno de sus territorios de marca, conectando el Estadio Banorte con productos y experiencias vinculados a la competición. Las tarjetas de edición especial, disponibles en débito y crédito, incorporan beneficios, acceso a preventas y promociones para participar por boletos del Mundial.
De esta forma, el banco conecta un producto financiero con el fútbol y lo convierte también en un elemento de acceso, pertenencia y experiencia alrededor de uno de los acontecimientos que mayor conversación está generando en México.
Santander, por su parte, está utilizando sus patrocinios y alianzas en deporte, cultura y entretenimiento como plataforma de generación de contenidos. El estudio identifica acciones vinculadas a la Selección Mexicana, la Liga Mexicana de Beisbol y la NFL, además de experiencias de música y gastronomía y activaciones relacionadas con el Mundial 2026.
La estrategia combina patrocinios, beneficios y formatos de contenido capaces de generar conversación tanto desde los perfiles propios del banco como en canales externos, a través de eventos, comunidades y aficionados.
Los resultados apuntan así hacia una evolución de la comunicación digital del sector financiero: las entidades compiten por la atención no solo a través de sus productos y servicios, sino también mediante contenidos vinculados a los intereses, aficiones y experiencias de sus audiencias.
Sobre el estudio
El Digital Attention Index (DAI) mide la cuota de atención digital de las marcas a partir de diferentes variables y ecosistemas, entre ellos adquisición de seguidores, interacciones, búsquedas, tráfico web, menciones externas y visualizaciones.
Los Consumer Digital Touch Points (CDTPs) representan la suma de los puntos de contacto generados por las marcas en sus ecosistemas digitales.
El Panel DAI Banca Latam & USA 2026 analiza 129 marcas bancarias, 565 perfiles en plataformas sociales y más de 33.100 publicaciones, además de interacciones, visualizaciones, tráfico web, búsquedas y conversación digital, durante los cuatro primeros meses de 2026.
Sobre Epsilon Technologies
EpsilonTechnologies es una consultora estratégica de marketing que ofrece una visión integrada del rendimiento de las marcas y de la huella digital de los consumidores en 7 ecosistemas. A través del análisis ayudamos a las compañías a tomar las mejores decisiones de marketing y negocio.
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