Opiniones

Las empresas pueden tomar acciones para ser más humanas, independientemente de su tamaño o ámbito de actuación

En mitad de una profunda reconversión de modelo, con la crisis en los medios tradicionales y en las maneras clásicas de plantear la relación con la sociedad, el marketing se...

Desafíos y posibilidades para el Customer Experience Management

El reconocimiento del error consigue que las marcas sean percibidas como humanas

La red social líder siempre se ha caracterizado por su gran número de cambios cada poco tiempo, pero estos últimos meses está llevando a cabo una serie de modificaciones que...

Las nuevas tecnologías tienen, hoy en día, un papel fundamental en la sociedad y en la vida de cualquiera de nosotros. Su impacto no solo ha cambiado la forma de...

No hace demasiado tiempo participaba en una sesión de master en una escuela de negocios y el tema que me tocaba trabajar con los alumnos/as, era la comercialización y formas...

Las redes sociales son vías de comunicación dónde los interlocutores pueden conversar. Esta última acción, la de conversar, parece que muchos usuarios la han obviado por completo.Cuándo encima trasladamos nuestro...

Está de moda estos días la demonización de internet y las redes sociales, a las que se pretende regular para evitar que en ellas se haga lo que, por desgracia,...

El monitoreo o también llamado monitorización de los medios sociales y sitios de calificación y revisión también es utilizado para hacer felices a los huéspedes de hoteles, en concreto para...