¿Qué estrategia sigues en las redes sociales de tu negocio en verano? ¿Has pensado en dejarlas en silencio? Si te estás planteando dejar de
actualizar tus redes sociales este verano,...
Las marcas deben tener muy claro a la hora de crear su experiencia cliente que los consumidores ya no emplean una única vía para conectar con las
marcas
El aumento del acceso a Internet en los últimos años ha traído consigo un crecimiento exponencial de las ventas a través de la red. Según datos del
estudio realizado por...
El papel del contact center es cada vez más crucial y más determinante y las marcas tienen que ser capaces de desarrollar estrategias de eficiencia
para gestionarlos.
Los consumidores son omnicanal y esperan que las marcas también lo sean: las compañías deben ser capaces de dar una óptima atención al cliente en
todos los posibles escenarios
Cuando los empleados están felices son mucho más fieles a la empresa en la que trabajan y esto no impacta solo en cómo harán llegar sus mensajes a
los consumidores sino también en cómo se mantienen los ratios de personal.