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Las grandes cadenas de moda no están conectando con el consumidor millennial
Los consumidores han dejado de ser pasivos: una mala experiencia de consumo acaba empujando al cliente a vengarse de la empresa.
Las lovemarks las crean los vínculos emocionales con los consumidores y lo hacen yendo más allá de los argumentos racionales o de los beneficios de los productos
El trato humano tiene un gran impacto en las decisiones de compra
Las opiniones y las acciones de los demás consumidores empujan a los internautas a tomar sus propias decisiones de compra
Un 62% de los millennials prefiere comprar a empresas solidarias
La manera en que compramos ha vivido toda una revolución en los últimos años, y que un consumidor consulte un producto en su móvil, lo reserve a través del ordenador...
Para llegar al consumidor, las marcas deben cambiar su estrategia: ahora deben buscar no el precio más bajo sino el precio más justo