2016

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5 tendencias que marcarán el sector de la Atención al Cliente en 2016
El sector de los servicios de atención al cliente está atravesando un periodo de cambios en el que las empresas buscan conectar mejor con sus clientes
El 2016 será el año de la consolidación del pago por móvil
Mark Zuckerberg, en la jornada inaugural del Mobile World Congress, comentaba que la innovación tecnológica está bien para los ricos, pero primero habría que hacer llegar Internet gratis a todo...
El 79% de los e-commerce prevé un crecimiento en 2016
El 13% asegura que no haber adaptado su web a móvil ha tenido consecuencias negativas.
Por qué "omnicanalidad" será la palabra del marketing digital del 2016
Hace poco más de un par de años, la palabra movilidad se asomaba tímidamente en la jerga del marketing digital. Hoy es una realidad desbordada por la práctica cotidiana de...
La contratación de profesionales vinculados al e-commerce aumentará hasta en un 20% en 2016
2016 será el año del e-commerce: los contratos vinculados a este sector aumentarán entre un 15 y un 20%
2016, año del vídeo y del móvil: El 80% de los usuarios consumirá vídeos online
Las principales plataformas sociales, como Facebook o Twitter, pierden peso en favor de otras nuevas redes sociales en auge como Instagram, Snapchat o LinkedIn
La inversión publicitaria crecerá este año 2016 un 5,4%
Se espera un gasto en redes sociales superior a los 55 millones de euros, un 8% más que en 2015
El email marketing vuelve a ser protagonista en los presupuestos de las empresas para 2016
El email, el canal en el que más se incrementará el presupuesto en 2016
Cinco tendencias que revolucionarán los servicios de atención al cliente en 2016
Inteligencia Artificial, el Internet de las Cosas, los dispositivos móviles y otras tecnologías revolucionarán la fidelización de clientes
La personalización y la seguridad marcarán las tendencias del e-Commerce en 2016
El comercio electrónico ha vuelto a crecer en España según los datos extraídos del Estudio anual sobre Comercio Electrónico B2C 2014 (edición 2015) presentado por la ONTSI (Observatorio Nacional de...