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Las pymes no pueden igualar su rapidez de entrega, pero los consumidores lo esperan
Según este informe, casi la mitad de los consumidores prefiere ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente de forma proactiva en el momento de la renovación de un servicio o garantía y en la gestión de un siniestro
La pandemia ha provocado la hiperdigitalización de los consumidores y la aceleración del e-commmerce
El livestreaming commerce se está postulando como nuevo formato de compra online con porcentajes de conversión que superan el 35 %.
Por qué los precios de los gigantes de la economía digital y el ecommerce están subiendo sin remedio
Hasta ahora, lo único que importaba a estas empresas era ganar nuevos usuarios, lo que les llevaba a tirar precios y a promocionarlo todo
Un estudio demuestra cómo desaparecen de las compras online en supermercados los clásicos productos que compramos como capricho
Instagram también quiere quedarse con la atención al cliente
Su peso en el ecommerce podría subir en los próximos años
Entre el primer y el tercer trimestre de 2020 se registraron casi 730 millones de transacciones online en España, casi un 17% respecto a 2019, según la CNMC
En las tiendas online se suele señalar qué compraron otros consumidores que se hicieron con ese producto, pero no funciona para todos los compradores
Los juegos aseguran que el consumidor volverá de forma más o menos recurrente