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Las grandes compañías están produciendo ya documentales y películas para conectar con los consumidores 
El último movimiento ha sido un acuerdo entre Facebook y News Corp en Australia para pagar por las noticias 
Con ello retoman el control y se saltan las barreras que impone Google
La estrategia debe dar a los clientes las herramientas para comprender el ahora, pero también aquellas que le ayudan a comprender cómo van a cambiar las cosas 
Los marketeros reconocen que durante el último año han tenido que hacer rápidos cambios en sus contenidos por culpa del coronavirus y que algunos de ellos se quedarán 
Los buenos contenidos refuerzan la intención de compra y la confianza 
Los responsables de la plataforma defienden que los usuarios valoran la experiencia de cliente sin anuncios
Apple podría estar trabajando en una oferta de suscripción para acceder a podcasts 
Lo importante este año es la conversión y el sacar beneficios económicos de todas las cosas posibles 
Asumen que saben cómo funcionan las cosas, pero en realidad no diferencian mejor que el usuario medio