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Todas las empresas, no deberían de estar en el mundo online.
¿Ha muerto la demografía como criterio para segmentar al consumidor?
Amazon registra una campaña navideña récord en todo el mundo
Las marcas usan las mismas armas que los consumidores
Está claro que los trolls existen y está también claro que muchas veces es muy complicado diferenciar entre un troll malintencionado y un cliente legítimamente indignado
Amazon se suma al mercado artesanal con su nueva sección Handmade
El 92% de los clientes que reclaman solo querían ser tratados con dignidad.
Internet ha tenido un efecto directo sobre cómo percibimos las cosas y sobre cómo nuestro cerebro recibe y procesa la información. Nuestra memoria se ha visto modificada y los consumidores...
Las redes sociales también han cambiado el comportamiento de la audiencia
La satisfacción de los clientes se traduce en ventas. Hacer feliz a un cliente, equivale a aumentar 2,6 veces los ingresos generados por el mismo. Una recompensa que de seguro...