Engagement
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No solo importa el conectar con los consumidores haciendo que estos vean el mensaje, también hay que conseguir una cierta respuesta por su parte.
Los anuncios de la tele pueden hacer que se hable más de una marca en Twitter
La cantidad de publicaciones aumentó un 34% durante 2015, pero el ratio de interacciones disminuyó un 17%
Los anuncios móviles que mejor funcionan son los que duran entre 14 y 15 segundos
Lo que marca el éxito o el fracaso en Facebook es una nueva palabra clave. Se llama engagement y es el grado de respuesta que los consumidores muestran a los contenidos que se publican en la red social.
Una mala experiencia del cliente siempre termina afectando a los resultados económicos de la empresa
Las marcas empiezan a comprender que no importa tener un millón de fans sino más bien tener unos fans que respondan a los contenidos
Las marcas tienen cada vez más complicado llegar a los consumidores en la red social, a menos que decidan lograrlo echando mano al pago.
Los contenidos que más se comparten y que tienen más éxito en Pinterest son recetas
Los consumidores no buscan solo contenidos positivos y feel-good: el abanico de emociones que impulsan los contenidos es mucho más amplio