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En la actualidad, el cliente cuenta con múltiples canales a través de los cuales ponerse en contacto con una marca o empresa, y si hasta hace poco las únicas vías...
La mitad de los clientes están dispuestos a cambiar de marca, y 1 de cada 10 se queja en organismos autorizados
El email es el canal en el que más se incrementará en los presupuestos de 2016
El email, el canal en el que más se incrementará el presupuesto en 2016
Las marcas deben tener siempre muy presente que la línea entre lo que merece la pena y lo que los consumidores consideran directamente spam es muy fina
Los ingresos vía móvil procedentes de campañas de email han aumentado un 9% en el último año
Los retailers responden a un 73% de los emails que reciben, pero a menos de la mitad de los mensajes a través de los social media.
Los proveedores de correo están aplicando algoritmos cada vez más sofisticados para entender el contenido que sus usuarios realmente valoran
Los estudios han probado que quienes miran menos el correo electrónico están mucho más relajados que quienes lo hacen de forma constante.
Las marcas que consiguen mejores resultados de apertura son las que ofrecen contenido relevante y personalizado