Reto
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La irrupción de las redes sociales ha tornado insuficientes los clásicos indicadores de atención al cliente. El nuevo escenario demanda una comprensión más precisa de la experiencia "multicanal" y mayor...
¿Qué ha hecho que Amazon se haya convertido en el paradigma del buen servicio al consumidor?
¿Qué factores influyen en la correcta aplicación y aprovechamiento del Big Data?
Las emociones son las que hacen que el consumidor primero visione un vídeo y luego lo comparta
Las marcas que han conseguido el éxito en ecommerce han potenciado algo que las ha hecho diferentes
Muchas marcas, empresas o artistas cuentan con miles de seguidores en la web, y no son pocos los que aspiran a alcanzar, aún como un sueño lejano, esos niveles de...
Las empresas no consiguen sacar todo el partido al Big Data
Conocer intereses, motivaciones y preferencias de los consumidores, un reto obligado para las marcas
El objetivo prioritario de las marcas es el de conseguir un lugar destacado en la mente de su público objetivo, durante las fases decisivas del proceso de compra.Por esta razón...
Seguro ya has leído y escuchado mucho sobre Big Data, esa especie de revolución que se nos viene encima, y seguro que igual que yo, sigues acumulando preguntas sobre su...
El objetivo prioritario de las empresas es conseguir nuevos clientes. Pero ésta no es su única preocupación. Según recoge el informe de DNN, existe cada vez más concienciación por retener...