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La innovación de producto es difícil, costosa y arriesgada. Para amortiguar los riesgos que le son propios es conveniente establecer un proceso de desarrollo formalizado y sistematizado. Según Kahn, un...
La tecnología en el marketing reporta datos de calidad. Ahora el reto es demostrar su ROI con números
Las empresas tienen problemas para medir el ROI de la tecnología de marketing
Apps móviles y diseño web responsivo, grandes retos a superar por los retailers
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Las métricas de atención al cliente y el reto de medir la experiencia online
La irrupción de las redes sociales ha tornado insuficientes los clásicos indicadores de atención al cliente. El nuevo escenario demanda una comprensión más precisa de la experiencia "multicanal" y mayor...
Los secretos para triunfar del servicio de atención al cliente de Amazon
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¿Cuál es el secreto de las grandes triunfadoras del ecommerce?
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¿Sumar seguidores o sumar amor? el secreto oscuro de la compra de seguidores
Muchas marcas, empresas o artistas cuentan con miles de seguidores en la web, y no son pocos los que aspiran a alcanzar, aún como un sueño lejano, esos niveles de...
Todavía son muchos los retos a los que las empresas se enfrentan para aprovechar el Big Data
Las empresas no consiguen sacar todo el partido al Big Data