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Facebook: muchos likes, pero poco retorno y engagement
Las actualizaciones de Facebook son mostradas únicamente a una minoría y no logran despertar mucho interés
El secreto para planificar mejor tus metas de venta
Debido a la naturaleza de Internet casi todas las actividades que se realizan se pueden medir. Especialmente lo relacionado con el éxito de nuestras iniciativas de mercadeo.Cuándo se tiene un...
Los 9 retos del marketing en el desarrollo de productos
La innovación de producto es difícil, costosa y arriesgada. Para amortiguar los riesgos que le son propios es conveniente establecer un proceso de desarrollo formalizado y sistematizado. Según Kahn, un...
La tecnología en el marketing reporta datos de calidad. Ahora el reto es demostrar su ROI con números
Las empresas tienen problemas para medir el ROI de la tecnología de marketing
Apps móviles y diseño web responsivo, grandes retos a superar por los retailers
Apenas el 30% de los retailers cuenta con un sitio web adaptado para los dispositivos
Las métricas de atención al cliente y el reto de medir la experiencia online
La irrupción de las redes sociales ha tornado insuficientes los clásicos indicadores de atención al cliente. El nuevo escenario demanda una comprensión más precisa de la experiencia "multicanal" y mayor...
Los secretos para triunfar del servicio de atención al cliente de Amazon
¿Qué ha hecho que Amazon se haya convertido en el paradigma del buen servicio al consumidor?
El Big Data es más que un reto para las empresas ¿Merece la pena?
¿Qué factores influyen en la correcta aplicación y aprovechamiento del Big Data?
¿Cuál es el secreto para convertir un contenido en un fenómeno viral?
Las emociones son las que hacen que el consumidor primero visione un vídeo y luego lo comparta
¿Cuál es el secreto de las grandes triunfadoras del ecommerce?
Las marcas que han conseguido el éxito en ecommerce han potenciado algo que las ha hecho diferentes