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El Estudio Nacional sobre el Nivel de "Operativización" de la Experiencia de Cliente en el mercado español, elaborado por Deloitte Digital en colaboración con la Asociación para el Desarrollo de...
Una de las cuestiones clave que las marcas están interiorizando en los últimos tiempos es la del creciente peso del vídeo. Los consumidores están accediendo cada vez más a los...
Uno de los grandes problemas de las marcas y uno de los grandes problemas de los medios de comunicación en internet es el boom de los trolls. Los trolls son...
Un estudio demuestra que los comentarios más malvados online son hechos por personas fácilmente identificables
Los expertos apuntan a que quizás las marcas deberían simplemente abrazar a los 'trolls' y no posicionarse de forma frontal ante ellos
Vivimos una época en que "todo lo sólido se desvanece en elaire" como pronosticó Karl Marx en el Manifiesto (1848), la única certeza quepodemos tener es que los cambios serán...
Cómo el eye-tracking y los mapas de calor pueden resultar cruciales en el desarrollo de un sitio web
Cómo los mapas de calor pueden resultar cruciales en el desarrollo y la estrategia digital de un sitio web
Una organización que no entiende estos factores, jamas podrá desarrollar un crecimiento sostenible en su comunicación digital.
Contar con una tienda online se ha vuelto imprescindible para la mayor parte de las empresas, especialmente para aquellas del sector retailer. Y es que los consumidores exigen, cada vez...
Está claro que los trolls existen y está también claro que muchas veces es muy complicado diferenciar entre un troll malintencionado y un cliente legítimamente indignado