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Los marketeros siguen apostando por la estrategia de marketing que lanzaron para apagar los fuegos del inicio de la crisis del coronavirus
2021 será continuista: seguirán centrados en mantener la confianza de los consumidores 
Pioneros del diseño: así empezó el diseño moderno de marcas y productos en España 
Desde nuevos billetes a nuevos logos, estos son algunos de los hitos del diseño moderno 
Lo omnicanal es clave para la supervivencia, pero la mitad de los marketeros no van a ser capaces de hacer el cambio antes de 2022
Por mucho que se repita que los consumidores esperan una experiencia omnicanal, la estrategia deja mucho que desear 
La ley ha acabado con los 902 de pago en atención al cliente, pero muchas empresas siguen sin abrir números gratuitos
Las compañías de servicios básicos están ahora obligadas por ley a no cobrar a sus clientes por sus interacciones con ellos 
Por qué compartimos unos anuncios y otros no: el poder de las emociones
Las emociones no necesariamente deben ser positivas para que compartamos un anuncio
Apple, Amazon y Microsoft, lideran el ranking de las compañías más admiradas en reputación corporativa 
La única compañía española que se cuela en el ranking es Telefónica
La afluencia en centros comerciales disminuyó casi un 40% durante 2020
La compañía MVGM, ha publicado el informe correspondiente al cierre de 2020 sobre la incidencia del COVID-19 en sus activos inmobiliarios. Este informe destaca, entre otros datos, que la...
Los datos que los Centros de contacto otorgan: ¿está escuchando lo que sus clientes le quieren decir?
Analizar cada llamada no solo mejora las métricas de los centros de contacto, sino que también aumenta la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y su experiencia en general.