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Estudian los procesos de compra para posicionarse de forma más clara con sus productos en ellos
Mystery shopping o cliente misterioso, es una herramienta de investigación que nos permite analizar, de manera objetiva, la experiencia de cliente según los diferentes momentos y puntos de contacto que mantienen con la compañía
La compra online se ha convertido en un hábito para la gran mayoría de los internautas españoles. 7 de cada 10 (casi 20 millones de personas) declara comprar online, tal...
Los precios y ofertas de los productos, junto a la experiencia de compra, son los principales factores más valorados por los compradores independientemente del país de origen
El afamado shopping online ha crecido hasta tal extremo que a un click de distancia podemos comprar en una tienda ubicada en la otra parte del mundo. Evidentemente no estamos...
Los omnishoppers son compradores absolutamente cross-channel
España concentrará el 6% del gasto mundial del shopping en 2016 gracias al aumento del turismo. Y es una cifra en crecimiento. De hecho, un 60% de los viajeros que...
El cliente misterioso o cliente incógnito (en inglés mystery shopper) es una técnica utilizada por las empresas para evaluar y medir la calidad en el servicio al cliente y los...
Crea una experiencia y te posicionaras en la mente de tu target
Las empresas están creando sus propias plataformas sociales para aprovecharse de sus beneficios en el ecommerce