Tiempo

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La paciencia de los consumidores es muy limitada, pero sus expectativas en atención al cliente elevadas
Las compañías usan los datos sobre el tiempo para tomar decisiones, adelantarse a crisis y conocer mejor a los consumidores
Puede que los consumidores piensen en la idea de desconectar, pero no lo hacen
La nueva pesadilla de reputación para las aerolíneas son los consumidores que públicamente renuncian a volar para no contaminar
Las compañías tienen excesivas expectativas sobre lo que el CMO puede lograr y por tanto es fácil que no las cumplan
Sus políticas están haciendo que los contenidos sean menos atractivos y le ha llevado ya a perder tres minutos de tiempo de consumo
Zara, Ikea, el BBVA o Mastercard han presentado nuevos logos en los últimos meses y todos tienen en común su mayor simplificidad 
Ocurre incluso con aquellos contenidos más deseados y favoritos
Los días de lluvia es más probable que la opinión que tenga de una empresa sea más negativa, como ha demostrado un estudio sobre restaurantes y mal tiempo