Transformacion
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Tecnologías avanzadas como el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural abren la puerta a una explosión de nuevas capacidades para el mercado CRM
El 90% de las Pymes considera que el contacto con el cliente debe ser la función fundamental de su presencia online
Marketing, Publicidad y Comunicación, así como Telecomunicaciones y Tecnología, son los sectores más digitalizados. Banca y Seguros, entre los menos avanzados en este aspecto.
Solo 5 de cada 10 Directores de marketing cree que el Comité de Dirección está muy implicado en la estrategia digital de la compañía
Que La transformación digital se ha convertido en un eje principal de la estrategia corporativa de las principales organizaciones es algo que hoy en día nadie discute. Todas ellas, en...
Las tecnologías 4.0 han hecho necesaria la incorporación de perfiles especializados en entornos Cloud, Big Data e Internet de las Cosas
A pesar de que la casi totalidad espera que tenga un papel clave en su futuro
Están tan obsesionadas en compararse con su competencia que no se dan cuenta de que todas están quedando por debajo de lo que el consumidor espera
Los consumidores son omnicanal y esperan que las marcas también lo sean: las compañías deben ser capaces de dar una óptima atención al cliente en todos los posibles escenarios
Lasempresas en plena transformación digital están viviendo en sus carnes el"sorpasso" del consumidor actual, conectado, competente, exigente y que proponeuna relación de "tú a tú" en su terreno. Un terreno...