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Disponer de una estrategia multicanal integrada contribuye a aumentar las ventas. Permite impactar al público objetivo a través de los distintos puntos de contacto, manteniendo su interés, y generando así...
La calidad es el principal factor diferencial de marcas y productos. Los clientes valoran sobremanera la calidad por encima de otros factores, tales como el precio del producto, o la...
Las nuevas tecnologías han abierto nuevas vías de comunicación para la empresa, tanto a nivel externo, con sus clientes y proveedores, como a nivel interno, con el resto de públicos...
Los usuarios ya son móviles. Utilizan este dispositivo constantemente, bien sea para buscar información sobre un dato concreto, o pedir ayuda ante un problema.Estos terminales inteligentes constituyen una vía de...
La revolución tecnológica permite obtener ingentes cantidades de datos, que proporcionan un conocimiento del consumidor con un grado de precisión hasta ahora nunca visto.Una información que sirve para diseñar experiencias...
La viralidad y el alcance de Twitter siguen siendo con diferencia la mejor opción para compartir y distribuir información
Inigualable. Memorable. Adictiva. Esos son los atributos que toda experiencia de consumo debería tener. Hace más de 20 anos Thomas J. Peters y Robert H. Waterman, Jr. escribieron un libro...
Los estudiantes participan a diario en los medios sociales
Los clientes comprometidos con una marca actúan voluntariamente en su defensa
Los clientes consideran un hecho positivo el que las marcas les envíen ofertas