Es Puro Marketing 50 - Juan Carlos Peña, Chief Digital & Commercial Officer Cash Converters España

En este episodio de #EsPuroMarketing, Santiago Hernández entrevista a Juan Carlos Peña, Chief of Digital and Commercial Officer de Cash Converters España, sobre cómo gestionar un modelo de negocio omnicanal donde la captación y rotación de productos son determinantes para la rentabilidad.

Se repasa la evolución y la estrategia de la marca para destacar en el mercado, apostando por la transparencia en la valoración frente a los clichés de la segunda mano, y cómo trasladar una propuesta de valor coherente en el entorno ROPO (Research Online, Purchase Offline) mediante el uso estratégico del pricing dinámico.

Se analiza también el rol de la inteligencia artificial de Cash Converters, personificada en "Claudia", delimitando su uso con precisión y detectando el fraude para conservar la confianza y el liderazgo humano en los momentos clave del proceso de compra.

Un capítulo imprescindible para comprender las claves del retail sostenible, la eficiencia en ecommerce y la importancia de construir equipos de alto rendimiento.

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