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Las crisis de reputación se han convertido en los grandes retos de las marcas y empresas. En la nueva era de los medios y las redes sociales, los usuarios y consumidores han adquirido un nuevo rol y mayor poder. Esto ha provocado que en ocasiones, las malas prácticas o las experiencias negativas y más duras críticas de algunos de ellos hayan servido para encender la mecha de un gran incéndido capaz de carbonizar la imagen de cualquier empresa o negocio.

Cunado las crisis de reputación se originan, es importante que las empresas estén preparadas para afrontarlas y poner todos los mecanismos en marcha para minimizar sus efectos. Sin embargo, esta no es para nada una tarea fácil sin una clara estrategia para afrontarlas con éxito.

Para ello, en este nuevo especial, recogemos algunos de los artículos y referencias más interesantes que nos desvelarán todo lo que necesitas saber sobre ellas para entenderlas y saber afrontarlas.