Las redes sociales se han convertido en un canal más de interacción entre usuarios y marcas: allí los consumidores buscan productos, se informan de
las novedades y tratan de resolver...
La personalización se ha convertido en uno de los elementos claves a los que las marcas pueden echar mano para ofrecer mensajes que conecten mejor
con los consumidores en un...
El boom de estas herramientas debería hacer que las empresas se planteasen unas cuantas cosas en cómo se generan las respuestas y las
recomendaciones que ofrecen