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A pesar de que la casi totalidad espera que tenga un papel clave en su futuro
Son los consumidores y no la competencia los que deben marcar la hoja de ruta de las experiencias al cliente
La estrategia de innovación de organizaciones y empresas debe venir marcada por el diseño centrado en el cliente, según las conclusiones de la "masterclass" que la Asociación Española para la...
Es indispensable mejorar las habilidades administrativas del pequeño empresario y enfocar los objetivos de las PYMES en la satisfacción del cliente
Los clientes no creen que las empresas hagan suficiente para proteger sus datos
CRM
Según el estudio del comparador de software SoftDoit, el 11,76% tiene pensado migrar su CRM a la nube
Las marcas tienen más miedo que nunca a hacer cosas nuevas y a cambiar, centrándose demasiado en el pasado