El uso de los terminales y dispositivos móviles está cambiando la forma en la que los consumidores se relacionan con los empresas. Un estudio de
Adobe y Harris Interactive revela...
Sage Pay, empresa proveedora de servicios de pago (PSP o Payment Service Provider) y unidad de negocio de The Sage Group, acaba de hacer público su
informe “I Benchmark Sage...
Yo definiría el networking como el recurso que permite generar contactos profesionales interesantes relacionados con el sector en el que te mueves.
El networking puede ser presencial y 2.0. Ejemplos...
Según algunos autores, hasta un 70% de las decisiones que toma un cliente están relacionadas con la forma en que son tratados. La atención al
cliente es uno de los...
Según un estudio de Forrester para FICO, el 98% de las organizaciones está invirtiendo en tecnologías de automatización de las decisiones para
mejorar la experiencia de los clientes FICO, el...
8 de cada 10 consumidores interactúan digitalmente con empresas y marcas, y dentro de estos, una cuarta parte son los conocidos como “Brand
Connected Consumers” (BCCs) aquellos que al menos...