Actitud

Saber detectar estas actitudes permitirá gestionar al cliente con las estrategias adecuadas

Una experiencia memorable es la que hace que los clientes salgan de la tienda sintiéndose especiales y únicos. Una clienta de una firma de cosméticos nos comentaba de su visita:...

Cuantas veces (y más en estos tiempos) oímos la ya célebre frase "estamos en crisis y hay que reducir gastos". Cuando el Director de Marketing oye esto, se echa a...

Muchos profesionales piensan equivocadamente que el Marketing es sólo un departamento más de la empresa. Es cierto que en la mayor parte de ellas hay designado oficialmente un departamento y...

Es evidente como las empresas, a raíz de la fuerza que han venido tomando consigo las redes sociales las cuales le han otorgado al cliente un medio de gran alcance...

Desde fuera, Twitter puede parecer una red social muy simple. Acceder a ella está al alcance de todos y su funcionamiento no podría ser más sencillo, dado que únicamente se...

Las redes sociales se han transformado en las plataformas desde las cuales conectamos, fidelizamos, evangelizamos, e incorporamos a nuestros procesos creativos, a nuestro público objetivo, ¿cómo elaboramos un plan en...

En la antigüedad, las campañas sociales se crearon con el objetivo de liberar esclavos, promover el voto de la mujer y evitar el abuso de los infantes. En el siglo...

En cierta ocasión un abuelo le dijo a su nieto: Dentro de cada uno de nosotros habitan dos seres enfrentados en una batalla constante, uno ama el derrotismo, le gusta...

Las compras sociales tienen su psicología propia pues los pensamientos que sustentan el trabajo de las compras, jugando a su vez con nuestros prejuicios cognitivos. Los psicólogos han definido seis...