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¿Se han convertido los chatbots en un "must" en la estrategia de atención al cliente?
La Inteligencia Artificial está en alza, nos rodea, y si prestamos atención, la encontraremos mimetizada en cada rincón de nuestro día a día. Según el último estudio de Hubspot, 6...
3 claves para la atención al cliente en 2018
La integración del CRM con las llamadas salientes y las soluciones de Inteligencia Artificial potenciarán una buena experiencia de cliente
Inmediatez, personalización y recomendación son las tres claves para conseguir un buen servicio de atención al cliente
Según el Barómetro Global de Atención al Cliente 2017 realizado por American Express
Los marketeros darán cada vez más peso a la tecnología que mejora la atención al cliente
La atención al cliente es uno de los temas que más preocupan a los responsables de marketing porque se han convertido en los últimos tiempos en una de esas cuestiones...
Vídeos cómo marketing de contenidos: Lo que hace que les prestemos atención y los compartamos
Los vídeos son uno de los nuevos contenidos favoritos para marcas y empresas. El hecho de que los internautas los hayan aupado entre aquellos que funcionan mejor para sus audiencias...
El futuro de la atención al cliente pasa por los bots, si se comprende bien para qué valen
Los bots se han convertido en una de las grandes esperanzas en lo que a atención al cliente y servicios se refiere. El desarrollo de la inteligencia artificial está haciendo...
Por qué hay que captar y no comprar la atención de la audiencia
Uno de los más graves problemas a los que se enfrentan los marketeros en el contexto en el que ahora se mueve el mercado es el de intentar llamar la...
El Big data por sí solo no es una fórmula mágica para mejorar la atención y experiencia de cliente
El big data es una de esas cuestiones que se señalan de forma recurrente cuando se habla de grandes soluciones para los grandes problemas de las empresas. El big data...
Las 5 cualidades que llamarán la atención de un headhunter
Según la Encuesta de la Población Activa (EPA) del segundo trimestre del año, el paro en España ha descendido por debajo de los cuatro millones de personas por primera vez...
El buen storytelling hace que la actividad cerebral ligada a la atención, la memoria, la emoción y la imaginación sea mejor
¿Cómo lograr que los consumidores conecten con lo que la marca está contando en redes sociales y que esto no solo llame su atención sino también la capture y se...