Atenci

A media mañana suena el teléfono, interrumpiendo lo que la persona a la que están llamando está haciendo. Puede ser cualquier cosa, porque el número de teléfono es un móvil...

La relevancia de los millennials en la economía ya no es motivo de debate. Según un reciente estudio elaborado por Deloitte, se estima que en 10 años esta generación va...

Solo el 12% de los consumidores lo prefiere ante otros canales de contacto con la empresa

¿Qué espera del servicio de atención al cliente la generación más exigente? Estos son los requisitos para conectar con la generación 'Y'

Las consecuencias de un mal servicio de atención al cliente no son simplemente un momento de furia y de desencanto, sino más bien un cambio de consumo

Sentirse poco valorado y la mala educación de los empleados son las razones más habituales para dejar de comprar una marca

La tecnología de asistencia virtual es una oportunidad para mejorar la calidad de la Atención al Cliente que las empresas no deberían dejar pasar.

Los consumidores se vuelven cada vez más exigentes con el servicio de atención al cliente, y en un contexto en el que pueden acceder al momento a todo tipo de...

Las redes sociales se han convertido en una herramienta imprescindible para las empresas, quienes han encontrado en ellas una forma natural de distribuir sus contenidos y dar a conocer su...

Los responsables de estas herramientas y de sus lanzamientos tienen fe en lo que supondrán para el futuro