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La tecnología posibilita analizar los datos del cliente para ofrecer el servicio más inteligente y la atención más personal en cada caso
El 'centro del placer' es el que conecta con aquellas cosas que uno disfruta mientras las hace y por tanto, quiere repetir una y otra vez
El multiscreening, el usar más de una pantalla, es tan popular en algunos mercados que responder a la pregunta de quién domina en el entretenimiento en el salón del hogar es cada vez más difícil.
Los expertos proponen una nueva fórmula que implica un cambio de paradigma en la gestión del talento
Toda nuestra existencia empieza a estar marcada por todo lo que pasa en los dispositivos móviles
Ofrece herramientas y recursos de seguridad para adolescentes, padres y educadores
Si tienes un smartphone tienes menos posibilidades de ir de tiendas. La afirmación puede ser excesivamente arriesgada pero en ocasiones las estadísticas son así de tajantes. El sector del retail...
El cliente siempre debe ocupar el centro de la esfera
El auge de la gamificación llega a la formación
Cifras y hechos que muestran el panorama actual de la atención al cliente