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Las empresas han encontrado en las redes sociales una herramienta muy poderosa para llegar al cliente final y convencerlo del potencial de su marca. Todo el mundo habla del elevado...

Conseguir relevancia para su estrategia en Twitter es el objetivo que persiguen todos los gestores de comunidad. Sin embargo, la frenética actividad de la red social de los 140 caracteres...

Es curioso observar cómo todo cambia, pero cómo también determinados aspectos se mantienen intactos -o al menos en su esencia- generación tras generación. Entre esas cosas que permanecen siempre al...

Todo el esfuerzo aplicado para lograr que un cliente adquiera un producto o servicio online puede echarse a perder al final del proceso de compra como resultado de un checkout...

La gestión de la atención al cliente a través de los medios 2.0 no se reduce exclusivamente a gestionar quejas y reclamaciones

Claves para hacer del chat a través de la web un éxito en Atención al Cliente

Todo parece muy fácil y barato en internet. Puedes montarte una web, enviar miles de e-mails, abrir perfiles y páginas en redes sociales y hacer un montón de cosas más...

La historia del ecommerce es más larga de lo que puede parecer

En estos tiempos de crisis en los que parece que internet es la solución mágica de todos los males de cualquier negocio, conviene tener en cuenta estas 15 claves para...

Si tienes un restaurante, seguramente dedicas tiempo y esfuerzos a la página de Facebook. Transcurrido un tiempo quizás empieces a preguntarse si esta dedicación es rentable, si vale la pena...