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Según una encuesta llevada a cabo por SAS, la calidad de la experiencia del cliente es más importante que nunca para fidelizar a los consumidores, puesto que casi el 90% está dispuesto a cambiar de marca si ésta no cumple con sus expectativas.
Las falsificaciones y abusos de marca online dañan la reputación de la marca, disminuyen la performance de campañas y afectan negativamente al e-commerce.
Amazon trabaja para crear su propia oferta de podcast, siguiendo los pasos de Apple y de Spotify
Las empresas son conscientes de la importancia de jugar bien sus cartas en marketing
¿Están llamadas las marcas a ser las religiones del siglo XXI? En este caso, sus prácticas sirven para conectar con trabajadores y consumidores
Algunas de las campañas de las marcas de P&G se han convertido en virales
Curiosamente, estos profesionales no reportan al CMO, sino al CEO
La alta dirección de las principales aseguradoras se han dado cita en la Fundación Pons para reflexionar sobre el papel del CEO en los procesos de modernización del sector. En...
Los consumidores quieren que la personalización fluya a través de los diferentes canales, pero las compañías tienen todavía muchos deberes por hacer
Generar valor, ser transparentes en la comunicación y apostar por una evolución constante son claves para crear una estrategia consistente en redes sociales