Conversaciones
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El medio 2.0 es el reino de la conversación, siempre y cuando no lo comparemos con el trato pesonal, cara a cara. Reconozcámoslo, la máquina nunca va a poder sustituir...
Muchas marcas aún no saben cómo aprovechar la información de las redes sociales de forma efectiva
Con frecuencia no somos conscientes del enorme poder del lenguaje para mover emociones y promover cambios de conducta en las personas. El verdadero significado de las palabras está en las...
Si hablamos con los usuarios en un lenguaje que no son capaces de comprender será muchísimo más complicado que nuestro mensaje llegue a esos usuarios
Las 100 mayores empresas son mencionadas en Internet 10 millones de veces al mes
Es importante implicar a todo el equipo de la empresa, más allá de los responsables de gestionar los medios digitales
Está demostrado que en sitios como Twitter, las personas sienten más conexión por marcas que personalizan sus relaciones con ellas
Un Community Manager debe saber, al menos, comunicar
Las conversaciones sobre las marcas siguen dominadas por los medios offline
El impacto del 'boca a boca' y las conversaciones online sobre el comportamiento de los consumidores
Las conversaciones con los clientes tienen un impacto evidente en su comportamiento como consumidores. Hay numerosos estudios y libros publicados que así lo indican y que son la prueba de...