Crm
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La evolución lógica del CRM tradicional provocada por la eclosión de la acción social, ha derivado en nuevos sistemas, herramientas y plataformas, que integran la acción social con el resto...
Muchas veces hemos ahondado en la importancia de comenzar cualquier “empresa” en los Social Media con la clara identificación de nuestros objetivos. Un tema no menor si tenemos en cuenta...
Los datos personales y de inversión en las redes sociales, esenciales para la estrategia de marketing.Mantener el ritmo de la dinámica cambiante del espacio de marketing online no es tarea...
La Administración de Relaciones con Clientes, conocida por las siglas en inglés CRM, por Customer Relationship Management, es la forma más segura de conseguir crear la lealtad del cliente.El CRM,...
El concepto de CRM Social o convertir el servicio de atención al cliente en una poderosa herramienta de marketing a través de su implementación en las redes sociales se perfila...
Las relaciones con los clientes a través de plataformas sociales han creado no solo un nuevo entendimiento y enfoque a lo que solía ser, simplemente, una extensión en Internet del...
¿Está pensando hacer CRM? La respuesta a esta pregunta puede parecerle sencilla, después de todo, el término CRM está de moda en el medio ambiente gerencial. Con frecuencia escuchamos a...
Menos del 25% de las empresas españolas utilizan una aplicación CRM para la relación con sus clientes, según confirma un estudio del Instituto Nacional de Estadística presentado recientemente. Para ActionsData,...
Ciertamente el debate sobre la definición, el alcance y la viabilidad relativa del CRM social (SCRM) está cobrando cada vez más importancia. En este sentido, no es de extrañar que...
Este libro aborda los principios fundamentales del marketing relacional con un planteamiento innovador: describir cómo las empresas fallan al establecer procesos de relación adecuados con sus clientes ¡que se equivoquen...