Crm
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El cambio tecnológico, no solo nos ha ofrecido un sinfín de oportunidades, sino que también nos ha ofrecido un sinfín de cambios, a los que tenemos que adaptarnos rápidamente. Nuestro...
Lsa PYMEs aprovechan sus CRMs (Customer relationship management systems) para mucho más que la gestión de posibles clientes o de su base de datos de los actuales, según nos revele...
A pesar de sus ventajas, todavía muchas empresas no cuentan con un sistema de CRM Social
Cuando hablamos del CRM (Customer Relationship Management, inmediatamente pensamos en todo un entramado de sistemas de información electrónicos y minería de datos, que nos proporcionan información acerca de nuestros clientes...
1 de cada 3 empresas no ha definido indicadores específicos para evaluar la experiencia del cliente
El consumidor actual se ha vuelto un consumidor social. Los clientes comparten sus opiniones sobre las experiencias que tienen a diario con productos y servicios y toman decisiones de compra...
La adopción de los Social CRM es todavía escasa, aunque las perspectivas son de crecimiento
Desde el 2010 el mercado de aplicaciones móviles está creciendo exponencialmente, tanto en cantidad como en calidad de apps y número de usuarios
El mundo de hoy ha cambiado, hemos pasado de la era de la asimetría de la información a la era de la democracia de la información. Si, en la primera,...
Hoy en día es fundamental para las distintas empresas proporcionar a sus clientes una buena atención al cliente, personalizada al máximo nivel posible y que ofrezca a los usuarios los...