Crm
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Son tiempos de convulso interpretar masas, volúmenes de datos para poder crear productos y servicios, cosas para la gente, para nuestros clientes, en definitiva para las personas, que por supuesto,...
Las empresas, independientemente de su tamaño, apuestan cada vez más por este tipo de herramientas
Las empresas comienzan a preocuparse por qué piensan y sienten sus clientes. Ya no basta con conocer su comportamiento de compra, sino que es imprescindible conocer qué motivos impulsan ese...
El 43% de los clientes considera que las marcas deberían utilizar más las redes sociales para atender sus peticiones.
Una acción que preocupa al retailer/etailer es cómo canalizar la información recibida para gestionarla en pro de la empresa, y que dicha información se pueda enfocar en la toma de...
La implementación de sistemas de CRM (Customer Relationship Management) está en pleno apogeo. Según recoge Gartner, durante el pasado año, la demanda de este tipo de software creció un 18%...
El CRM permite administrar y automatizar las relaciones con los consumidores
Las marcas ya no pueden permitirse el lujo de obviar por más tiempo a sus clientes en las redes sociales
Cómo integrar la faceta de consumidor con la de su identidad digital.
Cual Heracles modernos luchamos contra una hidra de Lerna bicéfala, a la que si le cortamos una sola cabeza, le surgirán nuevas en su lugar, y no conseguiremos vencer. El...