Customer
61 Resultados relacionados con la búsqueda
Los términos "customer experience" o "experiencia de cliente", aunque vienen sonando desde lejos, han ganado terreno en las mesas de reuniones de muchas organizaciones. Se genera a diario mucha literatura...
Principales similitudes entre disciplinas aparentemente dispares
La gestión de la experiencia de cliente es crucial para ayudar a los negocios a ser más rentables y competitivos. Con el nuevo 2017 que acaba de empezar, Desde Splio,...
Errores clásicos de las organizaciones en la gestión de la relación con clientes
Introduciendo sentimientos en la cadena de la experiencia del cliente
El customer marketer, el profesional dedicado a gestionar las opiniones de los consumidores, es cada vez más habitual e importante
El marketing experiencial y la personalización nos llevan al compromiso
El término Social Customer Service es para muchas empresas del ámbito local, algo que les es ajeno. Esto no debe sorprender, dado que incluso a nivel global es algo relativamente...
¿La clave?, conocer y escuchar a nuestros mejores clientes, conocer y escuchar, conocer y escuchar, y cuando lo hayamos hecho, volveremos a conocer mejor y escuchar mejor. Esto nos da...
Si no despertamos emociones en las personas (sorpresa, alegría, confianza, etc), éstas no prestan atención y si no prestan atención no son capaces de recordar la marca, la oferta, etc....