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De cara a cumplir con las expectativas del consumidor omnicanal, las marcas confían en la gestión integrada de los datos y la inteligencia artificial
La información sobre los clientes y los datos operativos pueden aprovecharse en el contact center para mejorar las interacciones con los usuarios, la gestión de los equipos de atención al cliente y la capacidad de respuesta
ICEMD ha creado dos Bootcamps de introducción a programación en Python e introducción en data analytics para que personas sin formación tecnológica puedan iniciarse en Big Data, un sector en auge con una elevada demanda de profesionales especializados.
La conectividad 5G está a la vuelta de la esquina y la industria publicitaria tiene que prepararse para ello 
En la era del Big Data, que permite que todo sea medido, siglas como ROMI, ROI, DEM, CTV, SEA o CTOR son las claves.
La personalización de la experiencia de cliente es una estrategia en la que confían cada vez más las compañías para impulsar el crecimiento del negocio. Para conseguirlo la tecnología se...
No cabe duda de que la forma de comprar y relacionarnos con las marcas y los negocios está cambiando de forma acelerada. Si volvemos la vista pocos años atrás, para...
En lugar de acumular y acumular, las marcas tendrían que dejar al consumidor señalar qué quiere compartir
Los consumidores creen que es inaceptable que las marcas y las empresas usen su información personal para venderles cosas 
Ponerlas en marcha no está al alcance de todos: son caras y complejas