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La Unión Europea quiere reducir la dependencia de las empresas estadounidenses en el acceso a la información de los consumidores
Una de las experiencias más surrealistas que había tenido con marketing telefónico, reconocía una consumidora, había sido con una llamada que no era claramente para ella. Una ONG intentando captar...
Conocer mejor al consumidor permite crear mejores experiencias
El informe realizado por Rob Norman y Brian Wieser para GroupM nos muestra una reflexión sobre cómo la industria de los medios de comunicación afecta a las grandes marcas
El éxito en el uso de la tecnología aplicada al customer experience se basa en tres grandes pilares: el equipo humano, el equipo operativo y la tecnología
El volumen y la importancia de los datos son muy elevados, pero los marketeros y los publicistas no siempre son capaces de seguir el ritmo
Pulseras RFID, apps o datos de la red wifi, todos ayudan a comprender mejor qué les interesa a los consumidores
¿Contar historias cuando las audiencias demandan inmediatez y simplicidad?
Los consumidores comparten información muy personal en esos servicios, que las apps atesoran y les permite saber más sobre ellos
Saben qué es importante, pero no están alineando lo que hacen a ello