Edes sociales
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Para las empresas es un serio problema: es más fácil que los consumidores se crean las leyendas urbanas sobre sus marcas
A pesar de las preocupaciones por privacidad, ahora se pasa más tiempo en redes sociales que antes de la crisis de la covid-19
En las fotos los consumidores comparten, sin saberlo, qué valores asocian a las marcas protagonistas
La comunidad media de las marcas en medios sociales supera el medio millón de usuarios
La crisis sanitaria ha aumentado el tiempo de uso de las redes sociales y la penetración de mercado de algunas de ellas, como es el caso de Tik Tok
Cuando hace calor, rebajamos nuestra indignación en redes sociales
Las compañías con estrategias más avanzadas son aquellas que han integrado sus redes sociales con su CRM
1 de cada 3 usuarios declara que las marcas que tienen perfil en Redes Sociales les generan más confianza
Las compañías deben valorar si realmente les compensa y tener en cuenta la percepción cada vez más negativa que los consumidores tienen de las redes sociales
Los consumidores quieren que las marcas sean rápidas y solventes a la hora de gestionar sus quejas en redes sociales