Eficiencia
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Una de las cuestiones que se ha repetido una y otra vez a lo largo de los últimos tiempos, como una suerte de mantra que hay que tener siempre en...
El papel del contact center es cada vez más crucial y más determinante y las marcas tienen que ser capaces de desarrollar estrategias de eficiencia para gestionarlos.
¿Cómo influye la falta de conocimientos sobre el uso de las redes sociales en las estrategias de comunicación en el sector B2B?Los últimos análisis del departamento de inteligencia de mercados...
Los responsables de marketing son conscientes del papel crucial que juegan los sistemas de gestión de clientes pero a la vez se encuentran con ciertas carencias en las herramientas con...
En un mundo global como el que nos ha tocado vivir tanto a los consumidores como a las empresas, el arte de saber vender y de saber comprar se ha...
Sin métricas no tenemos la información para minimizar las debilidades
La eficiencia es la capacidad que reside en el talento en la empresa
Es importante escuchar a cada cliente, que es quien realmente conoce su negocio para aunar fuerzas
Ciertas tendencias cambian el paradigma tradicional del trabajo. Las nuevas tecnologías permiten una mayor flexibilidad laboral, desde el trabajo a distancia sin tener que presentarse en una oficina, hasta la...
No cabe duda alguna que las redes sociales nos han cambiado la vida… nuevos conocimientos que nos abren las puertas hacia otras visiones, otras necesidades, otras formas de “hacer las...