Emocional
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Un estudio apunta que es la marca de fast food que ha logrado una mayor sensación de intimidad con sus consumidores
Los consumidores empiezan a sentir más emociones positivas
La inteligencia artificial y la automatización se quedarán con el trabajo no emocional y los empleados serán los que empaticen con el cliente
Os expertos coinciden en dar valor al cliente a cambio de sus datos
Las emociones se convierten en clave para ser fiel a una marca y también para recomendarla
Las marcas pueden escoger si quieren servir anuncios a los lectores a los que el contenido entristece o pone más felices e incluso a quienes hace que quieran gastar más
La campaña se centrará en el formato digital y en televisión, en este último en posiciones más premium y con duraciones mucho más extensas, tanto en abierto como en plataformas...
El vínculo emocional de los consumidores con las marcas atenua el impacto de las crisis
El consumidor es fiel a aquellas marcas que le hacen la vida más fácil
La clave está en la personalidad: las marcas amadas suelen ser \'más humanas\'