Emocional
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La nostalgia, los rituales o el buen servicio han sido elementos claves para aumentar la conexión emocional con las marcas líderes
La incertidumbre y el trabajo en remoto determinan cuáles son las competencias más demandadas durante la COVID-19
Entre las tendencias en auge se incluyen: más venta mediante ecommerce, chatbots para reforzar la atención al cliente o mayor uso del formato audiovisual en las redes sociales...
Cómo el color afecta el estado de ánimo y el comportamiento de tus clientes y visitantes a tu sitio web
Un estudio apunta que es la marca de fast food que ha logrado una mayor sensación de intimidad con sus consumidores
Los consumidores empiezan a sentir más emociones positivas
La inteligencia artificial y la automatización se quedarán con el trabajo no emocional y los empleados serán los que empaticen con el cliente
Os expertos coinciden en dar valor al cliente a cambio de sus datos
Las emociones se convierten en clave para ser fiel a una marca y también para recomendarla
Las marcas pueden escoger si quieren servir anuncios a los lectores a los que el contenido entristece o pone más felices e incluso a quienes hace que quieran gastar más